Dallas, 1 de marzo de 2011 –Lo hemos sabido por muchos años. A las mujeres les fascinan los productos Mary Kay®. Por tal motivo no fue sorpresa alguna el que Mary Kay lograra clasificar en el Índice de compromiso de lealtad del cliente 2011.

La empresa de investigación independiente Brand Keys acaba de publicar los resultados oficiales de su Índice de compromiso de lealtad del cliente 2011 (Customer Loyalty Engagement Index), en el cual se examina la relación de los clientes con 528 marcas en 79 categorías. Mary Kay clasificó núm.1 en lealtad del cliente en dos categorías: “cosméticos” y “humectante facial”.

Además, Mary Kay clasificó en el sexto lugar en la lista Marcas que deleitan (Brands That Delight). Esta lista incluye a las marcas más destacadas en todas las categorías, que han tenido “un desempeño extraordinario cuando de lo que se trata es del compromiso y la lealtad del cliente”, según se indica en un artículo publicado el 7 de febrero de 2011 por el servicio de noticias en línea Marketing Daily. En la lista se incluyen marcas reconocidas, como Netflix, Apple, Walgreens y McDonald’s. Según Brand Keys, tener clientes leales es algo muy importante para cualquier marca ya que éstos:

  • Comprarán tus productos y servicios una y otra vez;
  • Aumentarán el volumen de sus compras;
  • Comprarán otros productos además de los tradicionales y en todas las líneas de productos existentes
  • Le recomendarán los productos y servicios de tu compañía a otras personas;
  • Serán inmunes a lo que ofrece la competencia; y
  • Le brindarán a tu compañía un trato privilegiado.

“Nos sentimos muy honrados de recibir este reconocimiento de lealtad a la marca –dice Yvette Franco, Vicepresidenta de Mercadeo en Estados Unidos–. Nuestra marca cuenta con clientes leales ya que tenemos estupendos productos. Mary Kay cuenta con todo lo que una mujer desea para el cuidado de su piel y maquillaje. Nos enfocamos en satisfacer las necesidades de todas las mujeres, desde las de 20 años que quieren una imagen hermosa y natural, hasta las de 50 o más que buscan combatir las señales del envejecimiento. Nosotros tenemos lo que ellas desean. Estamos seguros de que el servicio personalizado que ofrece el cuerpo de ventas Mary Kay independiente y los productos de alta calidad de Mary Kay®, son las dos razones por las cuales las clientas son leales a nuestra marca”.

Sobre Mary Kay
Mary Kay es una de las compañías de ventas directas más grandes del mundo con $2.5 miles de millones en ventas al mayoreo anuales a nivel mundial. Mary Kay se fundó en 1963 por Mary Kay Ash con la meta de ayudar a la mujer a alcanzar desarrollo personal y éxito financiero. Mary Kay sigue comprometida a enriquecer la vida de la mujer, y hoy más de 2 millones de personas de todas las procedencias disfrutan de las ventajas de ser Consultora de Belleza Mary Kay Independiente. Los productos de Mary Kay del cuidado de la piel y maquillaje son de la más alta calidad y se venden en más de 35 países alrededor del mundo. Para conocer más sobre Mary Kay, visita www.marykay.com.